Нужна помощь? Вот как в контакте. Свяжитесь с нами

Гарантия и возврат


Ребята, просто хотим вам сообщить, что ROSEGAL работает в обычном режиме. И сейчас у вас есть длиннее срок для возврата на заказы, оплаченные после 1-ого февраля! Из-за коронавируса COVID-19, мы же продлили возврат до 60 дней после получения товара.


Добро пожаловать на Rosegal.com. Мы гордимся качеством своей продукции со строгими контрольными проверками качества, чтобы обеспечить вам максимальный комфорт, мы предлагаем полную30-дневную гарантию возврата.. Пожалуйста, покупайте с уверенностью и наслаждайтесь отличным шоппингом в Rosegal!

Товары возврата Товары НЕ-возврата Процесс возврата Плата за перевозку возврата
Товары возврата

Товары, которые могут быть возвращеным или обмененым в течение 30 дней с момента получения, должны соответствовать следующим условиям:
1. Товары неисправны , повреждены , сломаны или загрязнены по прибытии.
2. Детали получены в неправильном размере / цвете.
3. Непромокаемые, незадействованные и неиспользованные товары, которые не удовлетвят ваших желаний в течение 30 дней с момента получения.
Товары НЕ-возврата

Мы не принимаем возврат в следующих случаях:
1. Товары вне рамок гарантированности 30 дней.
2. Промытые, изношенные, использованные или неправильно используемые товары.
3.Товары под следующими категориями: Продажа, Купальники, Белье, Серьги не покрываются гарантией.
4.Средства защиты от коронавируса включает в себя: все маски, одноразовую защитную одежду и другие защитные снаряжения, которые находятся в непосредственном контакте с кожей людей и животных. Мы не предлагаем возврат для этих товаров из-за проблемы гигиены и безопастности.

Внимание: Все возвращения должны быть засвидетельствованы командой Rosegal через Центр поддержки. Возвращенные товары без согласия (RMA) не будет принят.
Процесс возврата

Пожалуйста, тщательно следуйте нашим процедурам возврата, чтобы минимизировать любые задержки:
1. Если ваш товар возвращаемым (см. Выше), пожалуйста, отправьте заявку в нашем Центре поддержки с указанием:
  • Номер заказа
  • Номер SKU или название товара
  • Причина возврата
  • 2.Команда обслуживания клиентов ответит на ваш запрос в течение 24 часов и предоставит вам таблицу возврата товара (RMA) вместе с нашим обратным адресом.
    3.Пожалуйста, возвращайте, товары согласно нашей справке на форме RMA и посылайте нами доказательство возвращения в форме отслеживого номера и действительной квитанции.
    4. Как только мы получим возвращенный товары, мы отправим вам по электронной почте и организуем обмен или возврат в течение 30 дней.

    Возврат на некоторые дебетовые и кредитные карты невозможен. В этом случае, мы будем вынуждены попросить покупателей предоставить данные учетной записи PayPal на их имя, для осуществления возврата денежных средств. Спасибо за понимание.
    Плата за перевозку возврата

    1. За все платы перевозкы возврата платит клиент. Это включает стоимость доставки для возвращения или обмена. Клиенты из США будут выпущены с предоплаченной транспортной маркировкой, а плата за это будет вычтена из окончательного возврата.Платы перевозкы возврата не возмещают.
    2. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным почтовым отделением, чтобы подтвердить фактическую стоимость доставки. Мы рекомендуем использовать самый дешевый авиапочты, которые доступены.

    Обратитесь,пожалуйста, в наш Центр Поддержки за дополнительной информацией. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.